Exercer mon droit de retractation

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-21 du Code de la consommation (ordonnance n°2026-2 et décret n°2026-3 du 5 janvier 2026), vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Informations sur le droit de rétractation

damecuriosity.fr
damecuriosity@gmail.com

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (hors frais de retour si applicable).

Base légale : article L.221-21 du Code de la consommation (ordonnance n°2026-2 et décret n°2026-3 du 5 janvier 2026).

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Exercer mon droit de rétractation

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour démarrer votre demande de rétractation en ligne, gratuite et sans justification.

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Identifier la commande

Renseignez les informations de la commande concernée pour que nous puissions traiter votre demande.

Disponible dans l’email de confirmation de commande.
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Confirmer ma demande

En cliquant sur le bouton ci-dessous, vous confirmez exercer votre droit de rétractation conformément à l’article L.221-21 du Code de la consommation.

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Demande enregistrée

Un accusé de réception horodaté vous a été envoyé par email. Conservez-le comme preuve de l’exercice de votre droit de rétractation.

📄 Formulaire type de rétractation (support papier ou email)

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en envoyant ce formulaire à :

damecuriosity.fr

damecuriosity@gmail.com

À l’attention de damecuriosity.fr,

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous :

— Commandé le (*) / reçu le (*) :
— Nom du (des) consommateur(s) :
— Adresse du (des) consommateur(s) :
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

 

2. Retour des articles

Après avoir notifié votre décision de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner l’article.

Le produit doit être retourné :

    • en parfait état,

    • non utilisé,

    • dans son emballage d’origine.

Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur de ma part ou de produit défectueux.

Comme le prévoit la loi (article L221-23), votre responsabilité peut être engagée uniquement en cas de manipulation du produit allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques.

3. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la législation, certains produits ne peuvent être retournés ni remboursés :

    • Articles personnalisés ou réalisés sur commande

    • Produits numériques (fichiers téléchargeables)

    • Articles en promotion (si applicable)

4. Produits endommagés ou erreur de commande

Si l’article est endommagé à la réception ou en cas d’erreur dans la commande, merci de me contacter via le mail damecuriosity@gmail.com sous 48h avec :

    • Une photo du produit

    • Une photo de l’emballage

    • Le numéro de commande

Vous bénéficiez des garanties légales prévues aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation (garantie légale de conformité) ainsi qu’aux articles 1641 et suivants du Code civil (garantie des vices cachés).

Une solution sera proposée : remplacement ou remboursement.

5. Remboursement

En cas de rétractation valide, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande.

Conformément à la loi, le remboursement pourra être différé jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition.

Le remboursement inclut le montant de la commande ainsi que les frais de livraison standard initiaux (hors frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux).

6. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements : damecuriosity@gmail.com