Politique en matière de remboursements et de retours

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de m’adresser une déclaration claire (par e-mail ou courrier) indiquant votre souhait de vous rétracter :
damecuriosity@gmail.com

2. Retour des articles

Après avoir notifié votre décision de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner l’article.

Le produit doit être retourné :

• en parfait état,
• non utilisé,
• dans son emballage d’origine.

Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur de ma part ou de produit défectueux.

Comme le prévoit la loi (article L221-23), votre responsabilité peut être engagée uniquement en cas de manipulation du produit allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques.

3. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la législation, certains produits ne peuvent être retournés ni remboursés :

• Articles personnalisés ou réalisés sur commande
• Produits numériques (fichiers téléchargeables)
• Articles en promotion (si applicable)

4. Produits endommagés ou erreur de commande

Si l’article est endommagé à la réception ou en cas d’erreur dans la commande, merci de me contacter via le mail damecuriosity@gmail.com sous 48h avec :

• Une photo du produit
• Une photo de l’emballage
• Le numéro de commande

Vous bénéficiez des garanties légales prévues aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation (garantie légale de conformité) ainsi qu’aux articles 1641 et suivants du Code civil (garantie des vices cachés).

Une solution sera proposée : remplacement ou remboursement.

5. Remboursement

En cas de rétractation valide, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande.

Conformément à la loi, le remboursement pourra être différé jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition.

Le remboursement inclut le montant de la commande ainsi que les frais de livraison standard initiaux (hors frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux).

6. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements : damecuriosity@gmail.com